Capacitación Buenas Prácticas en la Atención a Personas Mayores
Acerca de este curso
Capacitación Buenas Prácticas en la Atención a Personas Mayores
Escobar – Aula Virtual Municipal
Este curso propone un recorrido formativo orientado a fortalecer las prácticas de atención, comunicación, orientación y acompañamiento destinadas a personas mayores en el ámbito municipal.
A lo largo de la capacitación se trabajarán contenidos vinculados con el envejecimiento poblacional, la diversidad de las vejeces, los derechos de las personas mayores, la autonomía, la autodeterminación, la privacidad, la confidencialidad y el trato digno.
La propuesta busca promover una atención clara, respetuosa, accesible y libre de prejuicios, evitando prácticas infantilizantes, generalizaciones o barreras que limiten la participación de las personas mayores en las decisiones que las involucran.
¿Qué lograrás en este curso?
Incorporarás herramientas para mejorar la comunicación, revisar prejuicios, respetar la autonomía y construir una atención municipal más accesible y digna.
Comprender las vejeces
Reconocerás que no existe una única forma de envejecer y que las trayectorias de vida son diversas, singulares y atravesadas por factores sociales.
Revisar prejuicios
Identificarás mitos, estereotipos y prácticas edadistas que pueden afectar el trato cotidiano hacia las personas mayores.
Promover derechos
Trabajarás desde una perspectiva de derechos, respetando la autonomía, la autodeterminación, la privacidad y la dignidad.
Mejorar la comunicación
Incorporarás pautas para una comunicación clara, empática, directa, respetuosa y centrada en la persona mayor.
¿Qué encontrarás en el curso?
Un recorrido organizado para comprender el envejecimiento, revisar prácticas de atención y aplicar herramientas concretas en el trabajo cotidiano.
Envejecimiento poblacional y diversidad de las vejeces
Panorama del envejecimiento poblacional, curso de vida, trayectorias diversas y formas singulares de transitar la vejez.
Mitos, prejuicios y representaciones sociales
Estereotipos negativos sobre la edad, edadismo, viejismo, infantilización y prácticas que condicionan el trato.
Género, diversidad y sexualidad
Diversidad sexual y de género en la vejez, derechos sexuales, invisibilización y prejuicios que dificultan la atención.
Derechos, autonomía y trato digno
Introducción a la Convención Interamericana, respeto por la autonomía, la autodeterminación, la intimidad y la confidencialidad.
Buenas prácticas en la atención y la comunicación
Escucha activa, lenguaje claro, trato personalizado, comunicación directa, orientación adecuada y prevención de la infantilización.
Entornos que favorecen el envejecimiento saludable
Accesibilidad, espacios adecuados, señalización, canales virtuales accesibles y atención centrada en las personas.
Aprenderás aplicando herramientas a situaciones reales de atención
La capacitación propone ejercicios breves para revisar prácticas cotidianas, reconocer barreras y pensar mejoras concretas en la atención municipal.
Escucha activa
Ejercicios para practicar una escucha atenta, empática y respetuosa, dando tiempo suficiente para que la persona mayor se exprese.
Revisión de mitos
Actividades para identificar prejuicios frecuentes sobre la vejez y reemplazarlos por miradas basadas en derechos y diversidad.
Orientación adecuada
Análisis de situaciones donde se debe brindar información clara, evitar traslados innecesarios y acompañar una derivación.
Accesibilidad
Ejercicios para detectar barreras físicas, comunicacionales y digitales que pueden dificultar el acceso a servicios municipales.
Claves para una atención respetuosa
Estas pautas ayudan a construir vínculos de confianza y a garantizar una atención digna, clara y centrada en la persona mayor.
Acciones recomendadas
- Presentarse con nombre, cargo o función.
- Mirar a la persona mayor y dirigirse directamente a ella.
- Usar lenguaje claro, cordial y respetuoso.
- Llamarla por su nombre o como prefiera ser nombrada.
- Respetar sus tiempos, decisiones y autonomía.
- Brindar información precisa y comprensible.
- Escuchar con atención y responder sus dudas.
- Proteger la confidencialidad de la consulta.
Acciones a evitar
- No infantilizar ni tratar como si fuera una niña o un niño.
- No hablarle solo al acompañante.
- No usar diminutivos ni expresiones generalizantes.
- No asumir que todas las personas mayores son iguales.
- No atribuir toda dificultad o síntoma a la edad.
- No adoptar tonos de superioridad.
- No brindar información confusa o incompleta.
- No desconocer su derecho a decidir.
Contenido del curso
Valoraciones y reseñas de estudiantes
